Mikor megkapjuk a rendelését, az azonnal feldolgozásra kerül a gyors kiszállítás érdekében. Amikor megkapja a szállítás visszaigazolását, a rendelést már nem lehet módosítani vagy törölni.

Ha szeretné visszaküldeni a rendelés bármelyik termékét, a visszaküldés regisztrációjára vonatkozóan kövesse a dobozban található utasításokat vagy tekintse meg a mellékelt Visszaküldési útmutatót.

Házhozszállítás Arra törekszünk, hogy a termékeket még aznap feladjuk, amikor megkapjuk a megrendelését. Az ECCO termékeket a megrendelés leadásától számított 5-12 munkanapon belül megkaphatja. Rendelését nyomon követheti a nyomon követési szám segítségével, amelyet a szállítást visszaigazoló e-mailben talál: „A rendelését elküldtük." A DHL futárszolgálattal történő szállítás 5-7 munkanap, és itt követhető nyomon: DHL. A Magyar Posta futárszolgálattal történő szállítás időtartama legfeljebb 20-22 munkanap, és itt követhető nyomon: Magyar Posta Zrt.

Üzletben történő átvétel Rendelésének várható teljesítési ideje 2-5 munkanap. Amint megrendelése elkészült és átvehető, e-mailben értesítjük Önt.

A rendelést a követési szám használatával tudja nyomon követni, amit a szállítást megerősítő, "A megrendelését kiszállítottuk" című e-mailben talál. A rendelés nyomon követéséhez kérjük, kattintson ide: DHL vagy GLS vagy Magyar Posta Zrt.

Kövesse a következő 3 egyszerű lépést: A tisztítás, ápolás és védelem meghosszabbítja a cipők új megjelenését és érzetét.

TISZTÍTÁS

A cipők vízalapú tisztítótermékeinkkel történő tisztítása hatékonyan eltávolítja a felhalmozódott szennyeződést, és ismét életre kelti a bőrt, miközben növeli a termék frissességét.

ÁPOLÁS

A CARE cipőápoló termékek puhává teszik, hidratálják és rugalmasabbá teszik a bőrt. A cipőápoló termékek visszaadják a cipő fényét és megelőzik a bőr kiszáradását.

VÉDELEM

Fejezze be a folyamatot a cipőt védő termékeink használatával, mely megvédi a bőrt az időjárás viszontagságaitól, és távol tartja a vizet és a port.

A tökéletes cipőtisztító, -ápoló, -védő termékek megtalálásához kérjük, nézze meg a termékjavaslatainkat a weboldalon, amikor behelyezi a cipőt a kosárba, vagy forduljon az Ügyfélszolgálathoz a cipő nevének és cikkszámának megadásával, és az adott termékre szabott ápolóterméket fogunk javasolni Önnek. Kérjük tekintse meg cipőápolási útmutatónkat.

Rendelését 30 napon belül küldheti vissza. Ha az eredeti rendelésnél akciós kódot használt, a visszatérítés összegét korrigálni fogjuk ezzel. Az akciós kód újbóli kibocsátása nem áll módunkban.

A méret meghatározásához tekintse meg a mérettáblázatot.

Írja be a kezdőoldalon felül látható keresési sávba a termék nevét vagy kódját, és azonnal megjelenik a megfelelő oldal, kivéve, ha a termék elfogyott vagy nem kapható az online üzletben.

Kérjük, hogy a csomag átvételétől számított 7 napon belül jelezze, ha a termék hiányzik vagy megsérült. Ez segít nekünk a reklamáció gyors feldolgozásában és a hatékony koordinációban a kézbesítő partnerünkkel. Javasoljuk, hogy amint megérkezett a csomag, azonnal ellenőrizze azt, és ha bármilyen probléma merül fel, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

A csomag átvételekor kérjük, gondosan ellenőrizze a csomagolást, mielőtt átvenné a szállítmányt. Győződjön meg arról, hogy a csomag sértetlen, bontatlan, és nem mutat sérülés vagy manipulálás nyomait. Kérjük, ellenőrizze azt is, hogy a csomag nem tűnik-e szokatlanul könnyűnek a benne szállított termékekhez képest. Ha bármilyen sérülést, a csomag felnyitására vagy meghamisítására utaló jeleket észlel, vagy ha úgy tűnik, hogy hiányoznak termékek a csomagból, kérjük, haladéktalanul jelezze ezt a futárnak, és vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Kérjük, készítsen fényképeket a csomagról és az esetleges látható sérülésekről, és küldje el azokat ügyfélszolgálatunknak. Ezekre a dokumentumokra azért van szükségünk, hogy kivizsgálhassuk a problémát a fuvarozóval, és a lehető leggyorsabban megoldhassuk az ügyét.